從1995年在美國(guó)初建網(wǎng)絡(luò)書(shū)店開(kāi)始，到2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)軍中國(guó)，如今凈值4300億美金的亞馬遜不僅僅是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商，還以人工智能發(fā)展、奧斯卡獲獎(jiǎng)電影《海邊的曼徹斯特》及無(wú)柜臺(tái)免排隊(duì)超市等成為全球最前沿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

相比商業(yè)上毋庸置疑的成功，貝佐斯最近給亞馬遜的股東致辭中則顯現(xiàn)出了他在這20年來(lái)的風(fēng)格演變。隨著公司發(fā)展和貝佐斯個(gè)人能力的突顯，他在討論亞馬遜的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)使用的措辭也發(fā)生了改變。

Quartz分析了1997到2017年間貝佐斯在亞馬遜股東致辭中對(duì)“我”和“我們”的使用次數(shù)。總的來(lái)說(shuō)，他比以前更多地談到了自己，而大大減少了集體話語(yǔ)的使用。1997年，也就是亞馬遜的上市元年，貝佐斯僅僅用了三次“我”，相比之下“我們”出現(xiàn)了61次。而2017年，兩者的使用首次對(duì)等：17次“我”，17次“我們”。

當(dāng)然，這20年間也有過(guò)其他例外時(shí)候。在2008年的金融危機(jī)期間，貝佐斯的“我”也用得特別多，這多少體現(xiàn)了他在困難時(shí)期承擔(dān)為公司導(dǎo)航重?fù)?dān)的意愿。另外值得留意的是在2014-2016年間“我們”出現(xiàn)次數(shù)的激增，這主要是因?yàn)檫@三年里的致辭跟其它年兩三頁(yè)的慣例相比要長(zhǎng)出一倍。這跟亞馬遜的急速擴(kuò)張有關(guān)，所以貝佐斯也花了更長(zhǎng)篇幅解釋。但無(wú)論怎么說(shuō)，“我”的上升和“我們”的下降都不可避免地體現(xiàn)了貝佐斯的新一代“管理教主”地位。

很多人也許會(huì)把這種“我”的使用攀升迅速歸結(jié)為貝佐斯的自我膨脹，認(rèn)為他在前期承擔(dān)的公司風(fēng)險(xiǎn)如今終于得以轉(zhuǎn)化為外界肯定，就趁機(jī)邀功。但組織心理學(xué)家，《先人一步：激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)》（You first: Insire Your Team to Grow Up, Get Along, and Get Stuff Done）的作者Liane Davey如是點(diǎn)評(píng)：實(shí)際上，這種代詞使用的轉(zhuǎn)變是值得表?yè)P(yáng)的。

在最早的1997年致辭中，貝佐斯以強(qiáng)調(diào)集體的語(yǔ)言來(lái)表明他對(duì)亞馬遜的未來(lái)滿懷信心。“我們的目標(biāo)是鞏固我們?cè)诰€上電商的市場(chǎng)地位……”“我們看到這樣的機(jī)會(huì)……”“我們會(huì)……”等等。唯有在致辭的最后一頁(yè)，他才用到了“我”：“過(guò)去一年是卓越團(tuán)隊(duì)合作的成果，而我對(duì)自己是團(tuán)隊(duì)中的一份子充滿自豪。”

Davey聲稱：“在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，強(qiáng)調(diào)公司的團(tuán)隊(duì)包容性是必不可少的一環(huán)。”這能讓每位員工感覺(jué)自己對(duì)企業(yè)的命運(yùn)休戚與共，上下齊力同心，并且他們自身也對(duì)團(tuán)隊(duì)管理及文化有發(fā)聲權(quán)。貝佐斯的“我們”在他提及Prime、Kindle等熱門(mén)產(chǎn)品時(shí)都有出現(xiàn)，這就說(shuō)明了他對(duì)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的肯定并不僅僅是空談。但當(dāng)企業(yè)獲得巨大成功時(shí)，大眾就會(huì)開(kāi)始對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人“教主化”，就像蘋(píng)果的史蒂夫·喬布斯，和文首提到的扎克伯格和馬斯克——無(wú)論他們主觀上是否想如此。這跟美國(guó)文化有關(guān)，美國(guó)人對(duì)有獨(dú)特視野的商業(yè)天才尊崇備至，尤其是當(dāng)他們相信對(duì)方能給大眾提供有益建議時(shí)。

在最近的致辭里，貝佐斯還通過(guò)對(duì)“我”的使用向讀者分享了他的心路歷程，展現(xiàn)了一個(gè)永葆好奇又不守成的形象。除此之外，他在自信和適當(dāng)自嘲間取得了恰到好處的平衡，比如說(shuō)當(dāng)他不同意團(tuán)隊(duì)的某個(gè)想法時(shí)，他仍然不會(huì)輕易打擊團(tuán)隊(duì)的熱誠(chéng)：“鑒于我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)贏了11座艾美獎(jiǎng)，6座金球獎(jiǎng)和三座奧斯卡，他們還讓我發(fā)表意見(jiàn)我已經(jīng)很開(kāi)心啦！”

所以是應(yīng)該多講“我們”還是“我”？這是一門(mén)藝術(shù)。一個(gè)企業(yè)的成功永遠(yuǎn)不僅僅是個(gè)人的勝利，所以承認(rèn)團(tuán)隊(duì)功勞是相當(dāng)重要的。但當(dāng)你成為商業(yè)先驅(qū)，眾人就會(huì)自然而然地對(duì)你的所感所想感到好奇。勇敢地跟大家分享你的故事吧，但到論功行賞的時(shí)候，別忘記了你背后默默耕耘的團(tuán)隊(duì)喲。