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導(dǎo)讀：
改變別人的想法經(jīng)常是不可能的任務(wù)。多數(shù)情況下勸人不成反惹禍，原本對立觀點之間的鴻溝愈加擴(kuò)大，雙方甚至可能惡語相向。
想象中，21世紀(jì)受過良好教育的人理應(yīng)認(rèn)真研究證據(jù)，及時調(diào)整觀點。但行為科學(xué)研究顯示，爭論中引用的事實和證據(jù)越多，多數(shù)人越會想爭辯，和解的可能性也就越小。
這種現(xiàn)象有很多叫法，包括確認(rèn)偏見、動機(jī)性推理以及逆反效應(yīng)等。一些早期的動機(jī)性推理研究顯示，持不同觀點的團(tuán)體看過同樣的視頻后，得出了截然不同的結(jié)論。 不過，我采用的是一種名為“肯定效應(yīng)”的策略，這可能是唯一能將頑固觀點軟化，以及創(chuàng)造靈活討論空間的方法。
在對某事形成觀點后，我們很難毫無感情、不注重意義地理性分析，因為通常所持的觀點就代表著我們的身份、信仰和階層。如果有人提出批評或是質(zhì)疑你的信仰，潛意識層面你會覺得他們在挑戰(zhàn)你的身份，大腦會自動準(zhǔn)備好迎擊對手、攻擊其自尊。
達(dá)特茅斯學(xué)院（Dartmouth College）的布蘭登?奈漢（Brendan Nyhan）和埃克塞特大學(xué)（University of Exeter）的杰森?瑞弗勒（Jason Reifler）是兩位長期研究該效應(yīng)的學(xué)者。他們發(fā)現(xiàn)如果稱贊別人，人們在改變觀點方面會更容易接受。在最新實驗中，奈漢和瑞弗勒再次發(fā)現(xiàn)，“在‘肯定效應(yīng)’下，人們遇到存在爭議的觀點時，處理不一致的信息會更容易。另外，獲得肯定后拒絕承認(rèn)事實的沖動會減弱，如若不然他們會將事實視為威脅。”
德魯?韋斯滕（Drew Westen）領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)家團(tuán)隊專門研究人們面對負(fù)面反饋時的大腦反應(yīng)，他們發(fā)現(xiàn)大腦中心與情緒、沖突、道德判斷、獎勵和愉悅相關(guān)的部位異常活躍，而與理性思考聯(lián)系最密切的部位幾乎沒反應(yīng)。
所以在身份和信仰受到威脅時，大腦就會警告這一新的矛盾證據(jù)可能會帶來痛苦。與此同時，當(dāng)我們否認(rèn)面前具有威脅的證據(jù)時，大腦會發(fā)出獎勵的信號。所有這些，都是改變觀點時遇到的強(qiáng)大阻礙。
丹?可汗（Dan Kahan）在耶魯大學(xué)負(fù)責(zé)文化認(rèn)知項目，他也在研究這種現(xiàn)象。在他看來，向前推進(jìn)的唯一方法是“解脫”。文化認(rèn)知是通過塑造信仰和世界觀，來了解世界的方式。如果外來觀點威脅到原有世界觀，你自然會立刻否認(rèn)。只有將觀點與身份拆分開，思考才能有進(jìn)展。
所以在對立溝通中，你首先要肯定對方（說些好話，至少得準(zhǔn)備好好說話），然后就事論事不參雜對個人身份的考慮，進(jìn)行有效溝通。
